ডাক্তারদের জন্য 7 শীর্ষস্থানীয় অনলাইন সুনাম ম্যানেজমেন্ট কৌশল

ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতি তথ্য এবং সংস্থানগুলিতে সীমাহীন অ্যাক্সেসের দিকে পরিচালিত করেছে। আজ, অনেক লোক পণ্য এবং পরিষেবাদি অনুসন্ধান করতে অনলাইনে যায়। একটি সমীক্ষা রিপোর্ট করেছে যে কমপক্ষে 90% লোক পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনলাইন পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্মগুলিতে যান। স্বাস্থ্যসেবা খ্যাতি ব্যবস্থাপনা হয় ডাক্তার হিসাবে একজনকে তৈরি বা ভেঙে দিতে পারে। অনলাইন খ্যাতি পরিচালনার সাথে মোকাবিলা করার সময় কারও পক্ষে মানসম্পন্ন পরিষেবা সরবরাহে মনোনিবেশ করা কঠিন।

নিশ্চিত না কোথায় শুরু? এই গাইডটি চিকিত্সাগুলি তাদের অনুশীলন বাড়ানোর জন্য প্রস্তাবিত অনলাইন খ্যাতি পরিচালনার কৌশল সরবরাহ করে।

7 কৌশল

  1. অনলাইন পর্যালোচনা এবং রেটিং আলিঙ্গন

যেহেতু অনেক রোগী সম্ভাব্য চিকিত্সাগুলি খুঁজতে অনলাইনে পর্যালোচনা দেখেন, এটি কোনও চিকিত্সকের পক্ষে দুর্দান্ত বিপণন প্ল্যাটফর্ম। কিছু চিকিত্সক তাদের অনুশীলনের একটি উল্লেখ উল্লেখ করে ভয় পান। পরিবর্তে, আমাদের লক্ষ্য করা উচিত বিভিন্ন সাইট জুড়ে অনেক ইতিবাচক পর্যালোচনা আছে।

আপনার অনলাইন এবং শারীরিক উপস্থিতি উভয়ই উন্নত করতে ক্লায়েন্টদের তাদের অভিজ্ঞতাগুলি অনলাইনে ভাগ করে নিতে উত্সাহিত করুন। গ্রাহকরা আপনার পরিষেবাদি সম্পর্কে কী ভাবছেন তা সন্ধান করার জন্য জোক ডক, ওয়েবএমডি, ভিটালস, ইয়েল্প এবং সিটি অনুসন্ধানের মতো সাইটে স্বাস্থ্যসেবা রেটিংগুলি দেখুন।

  • আপনার অনুশীলনের ওয়েবসাইটগুলি আপডেট করুন

তৃতীয় পক্ষের পর্যালোচনা সাইটগুলি বাদে, অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে তাদের তথ্য আপডেট করা নিশ্চিত করা উচিত। সঠিক এবং অনুরূপ তথ্য অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলির মধ্যে একের র‌্যাঙ্কিংয়ের উন্নতি করে না, তবে এটি গবেষণার সময় গ্রাহকদের হতাশাও হ্রাস করে। অনলাইন উপস্থিতি চিকিত্সককে বিশ্বের সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়। অতএব, যে তথ্য সরবরাহ করে তা হ'ল একটি নামী ব্র্যান্ড তৈরির দিকে একটি বিল্ডিং ব্লক।

  • সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার পরিষেবাগুলি সম্পর্কে রোগীরা কী ভাবেন সেদিকে নজর রাখুন।

রোগীরা আপনার অনুশীলন সম্পর্কে কী ভাবেন সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করার ক্ষেত্রে, সোশ্যাল মিডিয়া যাওয়ার জায়গা। এতে সন্তুষ্ট এবং অসুখী উভয়ই রোগীর অশিক্ষিত প্রতিক্রিয়া রয়েছে। অনলাইনে আপনার অনুশীলনের কোনও উল্লেখের উপর নজর রাখতে বিশেষ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন। মনোযোগ বা স্পষ্টকরণের প্রয়োজন এমন কোনও মন্তব্য সন্ধান ও সম্বোধন করুন। সামাজিক মিডিয়া এবং পর্যালোচনা সাইটগুলি পর্যবেক্ষণ করে, কেউ সমস্যাযুক্ত অঞ্চলগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং সেগুলি অনুযায়ী সেগুলি ঠিক করতে পারে।

  • পর্যালোচনায় সাড়া দেওয়ার অভ্যাস করুন।

সমস্ত পর্যালোচনাগুলি সমালোচক, এমনকি নেতিবাচকও রয়েছে। সাধারণত, লোকেরা যখন তাদের উদ্বেগ বিবেচনা করা হয় তখন তাদের প্রশংসা করার প্রবণতা থাকে। কিছু রোগী যদি আপনার ব্যবসায়ের একটি দিক বা অন্য দিক থেকে অসন্তুষ্ট হন, তবে এটিকে মাথা নাড়িয়ে নেওয়া ভাল। বিষয়টি উপেক্ষা করা আরও খারাপ করে তোলে।

ক্লায়েন্টদের সাথে নিযুক্ত হন এবং তাদের জানান যে আপনি বিষয়টি সমাধানের জন্য কাজ করছেন। যদি সমস্যাটির গোপনীয়তার প্রয়োজন হয়, প্রয়োজনে অফলাইনে কথা বলুন। তবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনি HIPAA নির্দেশিকা অনুসরণ করেছেন তা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি কোনও মন্তব্যে বিচলিত হন, তবে এটি পরে রেখে ঠিক করুন address

  • ইতিবাচক প্রশংসাপত্র উত্সাহিত করুন

যদিও আপনি নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি মুছতে পারবেন না, ইতিবাচক প্রশংসাপত্রগুলি সেরা বিপণনের উপাদান সরবরাহ করে। রোগীর লিখিত সম্মতিতে, আপনি সামাজিক মিডিয়া এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলিতে সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে উদ্ধৃতি ভাগ করতে পারেন। ইতিবাচক পর্যালোচনা প্রচার একটি দুর্দান্ত স্বাস্থ্যসেবা খ্যাতি পরিচালনার কৌশল।

  • একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করুন

সামাজিক মিডিয়া হ'ল বিদ্যমান রোগীদের বজায় রাখতে এবং নতুনদের সন্ধান করার একটি অবিশ্বাস্য উপায়। তদ্ব্যতীত, স্বাস্থ্য সরবরাহকারীরা গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলি যেমন নতুন পরিষেবা, আপডেট এবং প্রচারগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য এই জাতীয় প্ল্যাটফর্মগুলিও ব্যবহার করতে পারেন। বেশিরভাগ রোগী তাদের প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে গিয়ে আবার সোশ্যাল মিডিয়ায় ফিরে আসে। এটি আপনার খ্যাতি বাড়ানোর জন্য একটি দুর্দান্ত প্ল্যাটফর্ম।

  • আপনার কর্মীদের সেরা গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ নিশ্চিত করুন

রোগীরা কোনও সুবিধায় সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য পর্যালোচনা সরবরাহ করে। ফোন কলগুলি, ফ্রন্ট ডেস্কের অভ্যর্থনা থেকে ডাক্তারের সাথে কথোপকথন পর্যালোচনাগুলির পরিসীমা রয়েছে। নেতিবাচক পর্যালোচনা এড়ানোর জন্য গ্রাহক পরিষেবা নীতিতে আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন।

চূড়ান্ত মন্তব্য

স্বাস্থ্যসেবা খ্যাতি পরিচালনা কর্মচারী, অতীত রোগী এবং এমনকি সম্ভাব্য ব্যক্তিদের সহ সমস্ত হাসপাতালের ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে। আজকের ডিজিটাল বিশ্বে, স্বাস্থ্যসেবা সুবিধার সাফল্যের জন্য ডাক্তারদের জন্য অনলাইন খ্যাতি পরিচালনার কৌশলগুলি প্রয়োজনীয়।

এটা কি পড়ার মতো ছিল? আমাদের জানতে দাও.